FAQ

POURQUOI LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT DÉPASSER LES 48H?

Nous travaillons avec des fournisseurs du monde entier mais nos articles sont stockés en France Métropolitaine, sauf rupture de stock provisoire, ce qui peut entraîner des délais de livraison supérieur à 48H. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison qui est donc gratuite.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE REÇOIS PAS MON COLIS ?

Au-delà de 5 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

JE N’AI REÇU QU’UN ARTICLE SUR 3 DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage, car leurs lieux de stockage respectifs sont peut-être différents.

COMMENT ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client via le formulaire de contact.

 

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

Notre politique de paiement en ligne nous a conduit à opter pour l'interface de paiement Paypal, soit en utilisant un compte paypal personnel soit, sans ouvrir de compte en payant par carte bancaire librement.

L'interface de paiement paypal est l'une des plus sûrs au monde et nous tenons à ce que cela soit ainsi pour vous garantir la plus grande sécurité sur les transactions d'achat sur notre boutique.